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ÜBER DAS UNTERNEHMEN
expertcloud betreibt ein virtuelles Contactcenter, bei dem Expert(inn)en von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch eine webbasierte Plattform Kundenanfragen (Telefon, Live-Chat) bearbeiten. Die Cloud wird von Berlin aus gesteuert und unterstützt. Durch diese Innovation können hochqualifizierte Agent(inn)en rekrutiert, Volumenschwankungen dynamisch abgefangen und die Welt der Callcenter verändert werden. Das Unternehmen befindet sich im fortgeschrittenen Wachstumsstadium mit Kunden wie u.a. blau Mobilfunk, Channel21 und bonprix. Es wird von bekannten Investoren wie u.a. Frederik Fleck, Dirk Freise, Martin Ostermayer (blau Mobilfunk) und Patrick McKenna (Liveops USA) finanziert.

WAS DICH ERWARTET:

Dich erwartet ein sehr dynamisches Unternehmensumfeld mit einem ehrgeizigen Team. Entscheidungen werden schnell getroffen und unmittelbar in die Tat umgesetzt. Wir bieten Raum zur Entfaltung von eigenen Ideen und Konzepten.

• Kundenbetreuung und -beratung im Homeoffice, u.a. in den Bereichen
Verlagswesen, Versandhandel, Pay-TV und Mobilfunk
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen /
Produktaktivierung
• Eingabe von Bestellungen in das System (CRM) des Auftragsgebers
• Bearbeitung von Reklamations-/Forderungsmanagement
• Datenpflege im System (CRM) des Auftraggebers

DEINE QUALIFIKATIONEN:

Das Unternehmen bietet und fordert eigenständige und freie Ausgestaltung von Aufgabenstellungen und Ideen. Zusammen besprechen wir, welche Aufgabenbereiche zu deinen Fähigkeiten passen und planen, in welchen Bereich du dich entwickeln kannst.

• Volljährigkeit
• Hohe Leistungsorientierung, schnelle Aufassungsgabe
• Zuverlässigkeit & Geduld
• Spaß am Telefonieren
• Selbstständig (Gewerbeschein, Freiberufler/-in oder Kleingewerbe, kann im
Bewerbungsprozess angemeldet werden - wir helfen dir auch dabei!)
• Mindestens DSL-Anbindung, Computer/Laptop
• Von Vorteil ist Erfahrung im Bereich Call-Center/Telekommunikation/Vertrieb

[url] http://www.expertcloud.de/wp-content/up ... 1.2014.pdf